EV・V2H関連事業のBPO活用ニーズ調査

Q1 あなたは、EV（電気自動車）や関連サービス（V2H等）の販売・提案において、課題を感じていますか。

EV/V2H等の販売・提案に関して、92.5%が「課題を感じている」と回答しました。

n=134／調査期間：2025年5月7日〜同年5月14日

Q2 EV（電気自動車）や関連サービス（V2H等）の販売・提案での「データ取得・分析」業務について、特に工数（時間や労力）がかかると感じる業務を教えてください。

「データ取得・分析」に関して、特に工数のかかる業務は、「顧客の電気料金プランや契約情報のヒアリング・収集」が最多の回答でした。

n=134／調査期間：2025年5月7日〜同年5月14日

Q3 Q2で回答した業務に平均でどのくらいの時間がかかっていますか。

※Q2で「特にない」「わからない/答えられない」以外を回答した方に質問

「データ取得・分析」に関して特に工数のかかる業務にかける時間は、「1時間以上〜2時間未満」が最多の回答でした。

n=114／調査期間：2025年5月7日〜同年5月14日

Q4 EV（電気自動車）や関連サービス（V2H等）の販売・提案での「設計・シミュレーション」業務について、特に工数（時間や労力）がかかると感じる業務を教えてください。

「設計・シミュレーション」に関して、特に工数のかかる業務は、「経済メリット・投資回収試算の作成」が最多の回答でした。

n=134／調査期間：2025年5月7日〜同年5月14日

Q5 Q4で回答した業務に平均でどのくらいの時間がかかっていますか。

※Q4で「特にない」「わからない/答えられない」以外を回答した方に質問

「設計・シミュレーション」に関して特に工数のかかる業務にかける時間は、「30分以上〜1時間未満」「1時間以上～2時間未満」が同率で最多の回答でした。

n=113／調査期間：2025年5月7日〜同年5月14日

Q6 EV（電気自動車）や関連サービス（V2H等）の販売・提案での「ドキュメント作成・調整」業務について、特に工数（時間や労力）がかかると感じる業務を教えてください。

「ドキュメント作成・調整」に関して、特に工数のかかる業務は、「顧客からの差し戻し対応・再提出」が最多の回答でした。

n=134／調査期間：2025年5月7日〜同年5月14日

Q7 Q6で回答した業務に平均でどのくらいの時間がかかっていますか。

※Q6で「特にない」「わからない/答えられない」以外を回答した方に質問

「ドキュメント作成・調整」に関して特に工数のかかる業務にかける時間は、「30分以上〜1時間未満」が最多の回答でした。

n=111／調査期間：2025年5月7日〜同年5月14日

Q8 EV（電気自動車）や関連サービス（V2H等）の販売・提案での「補助金・アフター対応」業務について、特に工数（時間や労力）がかかると感じる業務を教えてください。

「補助金・アフター対応」に関して、特に工数のかかる業務は、「納車後の顧客対応・メンテナンス案内」が最多の回答でした。

n=134／調査期間：2025年5月7日〜同年5月14日

Q9 Q8で回答した業務に平均でどのくらいの時間がかかっていますか。

※Q8で「特にない」「わからない/答えられない」以外を回答した方に質問

「補助金・アフター対応」に関して特に工数のかかる業務にかける時間、「30分以上〜1時間未満」が最多の回答でした。

n=109／調査期間：2025年5月7日〜同年5月14日

Q10 EV（電気自動車）や関連サービス（V2H等）の販売・提案の際のシミュレーション作成において、困難を感じる点は何ですか。（複数回答）

EV（電気自動車）や関連サービス（V2H等）の販売・提案の際のシミュレーション作成において、困難を感じる点は何ですか。（複数回答・上位12項目を記載）EV/V2H等の販売・提案の際のシミュレーション作成の困難、「電気自動車の充放電パターンの予測」と「将来の電気料金変動の予測」が38.1%で同率1位となりました。

n=134／調査期間：2025年5月7日〜同年5月14日

Q11 あなたのお勤め先では、EV（電気自動車）や関連サービス（V2H等）の販売・提案において、最適な提案を行うための社員の知識やスキルに課題があると感じますか。

82.8%が最適な提案を行うための社員の知識やスキルに「課題あり」と認識しています。

n=134／調査期間：2025年5月7日〜同年5月14日

Q12 EV（電気自動車）や関連サービス（V2H等）の販売・提案において、社内に不足していると感じる知識やスキルを、具体的に教えてください。（複数回答）

※Q11で「非常にそう思う」「ややそう思う」と回答した方に質問

n=111／調査期間：2025年5月7日〜同年5月14日

Q13 EV（電気自動車）や関連サービス（V2H等）の販売・提案における課題解決のために、負担に感じている業務を外部委託することに興味はありますか。

※Q1で「多くの課題を感じている」「やや課題を感じている」と回答した方に質問

80.6%が、EV/E2Hの販売・提案に関する業務負担軽減のための外部委託に「興味」を示しています。

n=124／調査期間：2025年5月7日〜同年5月14日

Q14 以下の業務に関して、外部委託できるとしたら1回あたりどのくらいの価格であれば利用してもよいと思いますか。

※Q13で「非常に興味がある」「やや興味がある」と回答した方に質問

外部委託ニーズは、3万円未満では「電力消費データ収集・整備」や「太陽光発電・蓄電池とEV/V2Hの連携効果シミュレーション」が多い結果でした。

n=100／調査期間：2025年5月7日〜同年5月14日

Q15 Q14 で回答した業務以外で、外部委託したい業務や複数の業務をまとめて委託したいなどのご意見があれば、自由に教えてください。（自由回答）

※Q13で「非常に興味がある」「やや興味がある」と回答した方に質問

• 29歳シュミレーションなど、比較するものを委託したい。
• 56歳内製化するための教育。
• 64歳電池バッテリーの定年劣化バリエーションをAIチェック。

n=100／調査期間：2025年5月7日〜同年5月14日

Q16 EV（電気自動車）や関連サービス（V2H等）に関する教育研修を外部委託できるとしたら、1回あたりどのくらいの価格であれば利用してもよいと思いますか。該当する価格帯をそれぞれ選んでください。

※Q11で「非常にそう思う」「ややそう思う」と回答した方に質問

教育研修に関する外部委託ニーズは、3万円未満では「太陽光・蓄電池基礎研修」や「EV・V2H基礎研修」が多い結果でした。

n=111／調査期間：2025年5月7日〜同年5月14日

Q17 EV（電気自動車）や関連サービス（V2H等）の販売・提案に関する業務を外部委託する際に重視したい点を教えてください。（複数回答）

※Q13で「非常に興味がある」「やや興味がある」と回答した方に質問

n=134／調査期間：2025年5月7日〜同年5月14日